Bảo hành & lắp đặt

Cập nhật ngày 21.09.2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho sản phẩm Bilstein mua trực tiếp tại đại lý ủy quyền hoặc qua các kênh bán hàng chính thức của công ty. Sản phẩm mua từ nguồn khác không thuộc phạm vi bảo hành tại đây.

2. Thời hạn bảo hành

Hai mươi bốn tháng kể từ ngày lắp đặt, ghi trên phiếu dịch vụ. Với sản phẩm khách tự mang đi lắp nơi khác, thời hạn tính từ ngày xuất hóa đơn.

3. Trường hợp được bảo hành

• Chảy dầu tại thân hoặc phớt trong điều kiện sử dụng bình thường
• Mất lực giảm chấn không do va đập hay quá tải
• Lỗi vật liệu hoặc lỗi gia công từ nhà sản xuất
• Cong, gãy cần phuộc không do tác động ngoại lực

4. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do tai nạn, va chạm, ngập nước hoặc chở quá tải trọng thiết kế
• Lắp đặt sai mã, sai vị trí, hoặc lắp tại đơn vị không đủ dụng cụ chuyên dụng
• Xe đã thay đổi kết cấu hệ thống treo so với nguyên bản mà không thông báo trước
• Sản phẩm bị tháo rời, can thiệp, mài xóa số serial hoặc mất tem chống giả
• Hao mòn tự nhiên sau thời hạn bảo hành

5. Quy trình bảo hành

Khách mang xe tới bất kỳ chi nhánh nào trong hệ thống, kèm phiếu dịch vụ hoặc hóa đơn. Kỹ thuật kiểm tra trực tiếp trên xe và lập biên bản. Trường hợp đủ điều kiện, nhà nhập khẩu đổi sản phẩm mới cùng mã và lắp lại miễn phí.

Thời gian xử lý thông thường từ ba đến bảy ngày làm việc. Nếu mã sản phẩm không còn trong kho, chúng tôi thông báo thời gian đặt hàng từ hãng trước khi khách quyết định.

6. Dịch vụ lắp đặt

Công lắp và căn chỉnh góc đặt bánh xe được miễn phí khi khách mua sản phẩm và lắp tại đại lý ủy quyền. Thời gian lắp bộ bốn chiếc thông thường từ hai đến ba giờ, nên đặt lịch trước để không phải chờ.

Sau khi lắp, kỹ thuật kiểm tra lại toàn bộ hệ thống treo và bàn giao kèm biên bản ghi rõ mã sản phẩm đã lắp cho từng vị trí.

7. Liên hệ

Hotline kỹ thuật 0862 286 286, hoặc nhắn Zalo chính thức của nhà nhập khẩu. Giờ làm việc 8:00 – 17:00, thứ Hai đến thứ Bảy.